TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

 

LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (LE "CONDIZIONI GENERALI") DISCIPLINANO LE MODALITA’ E LE CONDIZIONI DI VENDITA DEI PRODOTTI COMMERCIALIZZATI (I "PRODOTTI") DA OYE Team Ltd Google™ Campus - TechHub 4-5 Bonhill St, Shoreditch EC2A 4BX London - Place of registration: England and Wales - VAT Number: GB223730044 - Phone: +442072566551 - email: support@shop-oye.com.

TUTTI I CONTRATTI PER LA VENDITA DI PRODOTTI DA PARTE DI OYE Team - A TERZI (I "CLIENTI") SONO REGOLATI DALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI, LE QUALI FORMANO PARTE INTEGRANTE E SOSTANZIALE DI OGNI PROPOSTA, ORDINE E CONFERMA D'ORDINE DI ACQUISTO DEI PRODOTTI STESSI.

LE CONDIZIONI DI VENDITA APPLICABILI AL TUO ORDINE SONO QUELLE IN VIGORE ALLA DATA DELL'ORDINE STESSO.

1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE

1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da OYE Team devono intendersi inclusivi d’IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da OYE Team annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilita’ dei Prodotti. OYE Team si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.

1.2 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da OYE Team attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. OYE Team non assume alcuna responsabilita’ riguardo la veridicita’ e completezza di tali informazioni. Salvo ove diversamente indicato, la manualistica ed i Software relativi ai Prodotti sono in lingua inglese. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti. Tutte le caratteristiche tecniche e i prezzi pubblicati sono soggette a variazioni senza preavviso.

1.3 I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori OYE Team possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente e’ responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformita’delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

 

2. Ordini - fatturazione

 

2.1 Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a OYE Team dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a OYE Team costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sara’ vincolante per  OYE Team solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di OYE Team,equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

2.2 OYE Team si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di OYE Team (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) OYE Team provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso ne ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

2.3 La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da OYE Team al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Parita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovra’ indicare tale richiesta nell'ordine. In difetto, OYE Team non emetterà fattura fiscale.

2.4 IL cliente che dopo avere effettuato l'ordine desidera ricevere fattura è tenuto cortesemente a comunicare il propio codice fiscale privato, oppure i dati aziendali per permetterci di emettere ed inviare fattura fiscale. Ai fini Iva, essendo tali operazioni di commercio elettronico indiretto assimilate alle vendite per corrispondenza si applicheranno le relative disposizioni contenute nel decreto del Presidente della repubblica N.633/72.Pertanto, non saranno soggette all'obbligo di emissione della fattura (se non richiesto dal cliente al momento dell'acquisto, come previsto dall'articolo 22 del d.P.) Infatti, per il venditore online esiste l'obbligo di annotare in un apposito registro tutti i corrispettivi delle vendite effettuate senza richiesta della fattura (c.d. registro corrispettivi - previsto dall'articolo 24 del d.P.R. n. 633 del 1972). Per la garanzia viene rilasciata una bolla come documento per la garanzia che ha sempre validità di 2 anni come previsto dalla legge Europea.

 

3. Consegna dei Prodotti

 

3.1 Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere. In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo in contanti. OYE Team ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso o tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Salvo ove diversamente indicato.

3.2 I termini di consegna indicati da OYE Team si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per la OYE Team, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, ne’di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

3.3 OYE Team ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.

3.4 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e OYE Team ed accettate per iscritto da OYE Team Rischi Ai sensi del D.Lgs 22 maggio 1999, n.185 (contratti conclusi a distanza), la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui la OYE Team non risponde di eventuali furti e/o danneggiamenti e/o ammanchi totali o parziali. Il rischio del danno o della perdita del prodotto passa a carico del destinatario al momento della spedizione del bene (consegna del pacco all’Ufficio Postale di partenza o al Corriere incaricato del successivo recapito al Cliente). La merce è spedita assicurata solo se espressamente richiesto dal Cliente, ovviamente con un addebito del sovrapprezzo relativo al servizio.

E’ importante che il Cliente, al ricevimento della merce, verifichi che:

• il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento che li accompagna;

• la merce corrisponda a quanto effettivamente indicato nel documento accompagnatorio;

• l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato o manomesso, anche nei materiali/sigilli di chiusura (nastro adesivo, reggette...).

Gli eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, così come gli eventuali ritardi nella consegna, devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di n°... colli" sull’apposito documento fiscale e confermati per e-mail alla OYE Team, entro sette giorni solari. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni occulti dovranno essere segnalati entro sette giorni solari alla OYE Team. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o tramite diversi mezzi da quanto sopra segnalato, non sarà presa in considerazione. Di ogni dichiarazione il Cliente si assume la piena responsabilità. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnatogli ed il numero dei colli ricevuti.

 

4. Garanzie sui Prodotti

Qualsiasi prodotto in vendita su shop-oye.it avrà 2 anni di garanzia, in conformità al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. In conformità con i vostri diritti garantiti dalla legge, vi assicuriamo che qualunque prodotto acquistato dal OYE Team è di qualità soddisfacente e ragionevolmente adatto per tutti gli scopi descritti nelle relative schede dei prodotti. OYE Team non è responsabile per l’utilizzo improprio dei beni venduti

 

 

5. Diritto di recesso, rimborso

 

5.1 Ai sensi del DECRETO LEGISLATIVO 22 MAGGIO 1999, N. 185 "ATTUAZIONE DELLA DIRETTIVA 97/7/CE RELATIVA ALLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI IN MATERIA DI CONTRATTI A DISTANZA il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalita’ e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni dalla bolla di accompagnamento oye del Prodotto stesso.

5.1.1 Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 per i contratti:

 a. di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni ;

b. di fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non e' in grado di controllare;

c. di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

d. di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

e. di fornitura di giornali, periodici e riviste;

f. di servizi di scommesse e lotterie.

5.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1 dovra’ essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a OYE Team Ltd, Google™ Campus - TechHub 5 Bonhill Street, Shoreditch, London EC2A 4BX, entro il termine di 10 (dieci) giorni dalla bolla di accompagnamento oye del prodotto. La comunicazione di cui sopra puo’ essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o email a OYE Team al numero +442072566551 o all'indirizzo support@shop-oye.com, purchè confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o email.

5.3 Tutti i resi (che dovranno essere inutilizzati, perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione con incartamento interno/esterno originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti OYE Team. Il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: OYE LAB/LOGISTICS via panoramica A33 - 84135 Salerno/Italia. Non verranno accettati pacchi in contrassegno o con addebito spese al destinatario.

5.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità OYE Team provvederà, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso, ad accreditare al Cliente il costo pagato dei soli Prodotti restituiti, trattenendo l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente. Nel caso in cui le spese erano espressamente indicate gratuite, VERRANNO ADDEBITATE AL CLIENTE IN BASE AL LORO EFFETTIVO COSTO, come da normativa vigente.Sara’ cura del cliente fornire tempestivamente il metodo di restituzione del denaro (es. le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico, IBAN, CAB, numero del conto corrente, account Paypal etc.).

 

6. Reclami

 

Per eventuali reclami i clienti possono scrivere a OYE Team Ltd, Google™ Campus - TechHub 5 Bonhill Street, Shoreditch, London EC2A 4BX, all’indirizzo e-mail: info@shop-oye.com.

 

7. Procedura di restituzione dei prodotti

Può capitarvi di dover restituire del materiale per diversi motivi.

 

7.1 Prima di spedire il materiale bisogna contattare la OYE Team via e-mail: info@shop-oye.com, spiegando nel dettaglio che materiale si intende restituire e le motivazioni del reso.

7.2 Il servizio assistenza verificherà la vostra richiesta ed eventualmente suggerirà prove opportune atte a comprendere, dove possibile, la natura del problema.

7.3 Il servizio clienti vi invierà a mezzo e-mail il modulo RMA (autorizzazione alla restituzione del materiale) che riporterà in alto a destra il numero RMA.

7.4 Imballate con cura il materiale. Scrivete il numero di RMA sull'esterno dell'imballo in modo visibile. Completate le eventuali parti mancanti del modulo RMA ed allegatelo al materiale. Non dimenticate di spedire anche copia del documento accompagnatorio, o della ricevuta fiscale o fattura di acquisto e tutti gli accessori, come antenne, cavi, alimentatori etc ed imballare i prodotti nelle confezioni originali se esse risultano ancora disponibili.

7.5 Spedite il materiale a: OYE LAB/LOGISTICS via panoramica A33 - 84135 Salerno/Italy in porto franco.

7.6 Quando il materiale vi sarà rispedito, verrà allegato il modulo RMA con la descrizione dell'intervento eseguito.

 

8/A Riparazione e sostituzione

Il semplice controllo del prodotto, da parte dei tecnici è gratuito.Le riparazioni/sostituzioni coperte da garanzia vengono effettuate gratuitamente. Le riparazioni/sostituzioni fuori garanzia sono oggetto di un preventivo sulla base del quale potrete decidere se procedere o no alla riparazione. Il prodotto reso alla OYE Team è sempre oggetto di riparazione e mai di sostituzione con analogo prodotto nuovo.La Ditta può, a suo insindacabile giudizio, optare per la sostituzione di parti o prodotti che non risultino riparabili o la cui riparazione risulti sconveniente. In nessun caso il cliente potrà pretendere la sostituzione del prodotto reso con un altro nuovo di magazzino. Allo stesso modo, in nessun caso è possibile richiedere un prodotto nuovo in sostituzione prima di aver restituito il prodotto oggetto del reso.

 

8/B Chi paga il trasporto nelle procedure di reso ?

Nell'eventualità di materiale reso non difettoso la OYE Team si riserva di addebitare 30,00 Euro per ogni ora impiegato per il controllo oltre alle spese di trasporto. E' possibile richiedere la restituzione in porto assegnato solo nel caso di materiale che vi sia pervenuto errato a causa di un errore di spedizione o confezionamento. Una volta effettuato l'intervento in garanzia la OYE Team si farà carico delle spese di restituzione del materiale riparato che vi sarà reso in porto franco. Dopo un intervento fuori garanzia, la restituzione del materiale riparato vi sarà reso in porto assegnato. Trattamento degli imballi e del confezionamento Gli interventi in garanzia OYE Team non prevedono, in nessun caso, il riconfezionamento ed il ricondizionamento estetico dei prodotti. Al termine dell'intervento il prodotto viene reso al cliente esattamente nelle stesse condizioni di imballo in cui è stato reso e con la stessa dotazione di accessori riscontrata al momento della restituzione del materiale. Attenzione!!! Qualsiasi prodotto restituito senza preventiva autorizzazione e quindi privo di numero di RMA verrà respinto.

 

9. Foro competente

Ferma restando l'eventuale applicabilita’ di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sara’ devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Londra.